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銀行評價系統規(guī)格尺寸
發(fā)布時間：2021-05-22
液晶觸摸評價器
如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴展功能于一體，一方面它為傳統按鍵式客戶滿意度評價器的升級版，利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示，觸摸屏作為評價按鈕，顯示內容豐富，操作靈活，提升了窗口服務的檔次和品質。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能，極大豐富了產品用途，已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端?？蓮V泛應用于政府、工商、稅務、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務大廳等窗口服務單位及相關需求使用單位。
客戶服務評價器置于窗口外側客戶方便操作位置，業(yè)務辦理完畢，根據自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進行服務質量評價。
主要功能：
1、客戶服務滿意度評價器擁有放重復及惡意評價功能。與如江排隊叫號系統通訊協議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改。
2、客戶服務滿意度評價器擁有強大的報表和立式數據查詢、分析功能。采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸到服務器。
3、客戶服務滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、悅耳。
客戶服務評價系統
客戶服務評價系統通過IE方式，不但可以進行信息的呈現，支持多級機構權限管理；評價系統支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員；評價系統可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統支持服務星級分類的設定；評價系統支持用戶密碼的修改和重置。評價系統可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。
客戶服務評價系統提供用戶按月統計同一機構下的不同業(yè)務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供用戶按日統計同一機構下的不同業(yè)務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。
服務評價系統提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業(yè)務明細查詢提供了終端機構業(yè)務明細查詢、員工業(yè)務明細查詢、業(yè)務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業(yè)務明細數據。
如江客戶服務評價系統 的管理功能介紹
1. 柜員管理。柜員管理是評價系統對各網點柜員的增，刪，改的操作。
2. 設備管理。各網點排隊叫號機要正常工作，必須在此備案登記。只有登記備案了才能將數據正常傳輸到服務器數據中心。
3. 權限管理。權限管理是評價系統對各級用戶能操作級別的限定。如果管理員分派了某種權限就能進行操作，如果未分派就不能進行相應的操作。日常操作中需要用到的權限基本上全部已經預設好了。
4. 角色管理。角色是評價系統對權限的集中使用。可以將某一批權限賦予給某個角色。
5. 用戶管理。評價系統對登錄用戶的管理，包括增刪查改等功能。
6. 菜單管理。評價系統對主菜單的管理，可以進行增刪改操作，還能調整順序。
7. 參數配置。評價系統參數配置主要包括基本設置，時間設置，數據備份和系統升級等。
8. 系統升級。評價系統在使用過程中，難免會發(fā)現有一些不足之處，或者新添加了一些新的功能，這將會使用到“批量上傳”功能，將修正這些不足或者新功能的相關文件全部上傳。
