廣州如江智能科技有限公司

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事觸摸查詢一體機(jī)、教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、排隊(duì)機(jī)、透明屏廣告機(jī) 拼接屏等液晶商顯專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，。誠信、實(shí)干、品質(zhì)、創(chuàng)新”是我們的立業(yè)根本?！罢\信為本、客戶至上”是我們的服務(wù)宗旨“精于品，恒于心，只有更好”，為客戶提供更卓越的產(chǎn)品、更精湛的技術(shù)和更完善的服務(wù)是如江科技永恒的追求！

排隊(duì)叫號機(jī)的工作原理

1.排隊(duì)叫號機(jī)其實(shí)比較通俗的稱號是排隊(duì)機(jī)、取號機(jī)或叫號機(jī)，專業(yè)稱謂應(yīng)該是排隊(duì)管理系統(tǒng)，是一種綜合使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)，

2.排隊(duì)叫號機(jī)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊(duì)”的辛苦、對“站錯隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

排隊(duì)叫號機(jī)可配呼叫器RJ-HZ10主要特點(diǎn)：

1.4行8字藍(lán)色背景白色中文液晶，美觀大方能顯示窗口基本信息、排隊(duì)號碼、服

  務(wù)時間、等待人數(shù)，功能強(qiáng)大且直觀。

2. 21個按鍵，通過復(fù)用鍵（Shift）可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的功能，支持26個全英文字符輸

  入，支持轉(zhuǎn)移到窗口和其他隊(duì)列，功能強(qiáng)大。

3. 直接在叫號器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類的優(yōu)先級，優(yōu)先級別多達(dá)8級。業(yè)務(wù)種類設(shè)置

 多達(dá)16種。

廣州如江智能科技有限公司是專業(yè)從事高科技電子產(chǎn)品排隊(duì)叫號系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和維護(hù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。 產(chǎn)品主要有：排隊(duì)機(jī)、LED顯示屏、多媒體教學(xué)一體機(jī)。公司堅(jiān)持“質(zhì)量至上，誠信經(jīng)營，與時俱進(jìn)，共創(chuàng)雙贏”的企業(yè)理念，結(jié)合行業(yè)及社會發(fā)展的趨勢，從傳統(tǒng)的管理，銷售及服務(wù)制度中走出來。公司貫徹“以人為本，質(zhì)量優(yōu)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的方針。

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)是我公司經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計(jì)算機(jī)進(jìn)行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。整個系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦、系統(tǒng)服務(wù)器、管理臺、信息節(jié)點(diǎn)機(jī)、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端、分線盒組成。

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1.  醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)采用星型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)服務(wù)器及各種物理終端間的連接可直接基于醫(yī)院現(xiàn)有的綜合布線系統(tǒng)傳輸，簡化了排隊(duì)系統(tǒng)的工程量。

2.  基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。

3.  醫(yī)院叫號軟件可針對隊(duì)列中等候的人數(shù)和可能同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動調(diào)整呼叫病人的重復(fù)次數(shù)。

4.  醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，微信叫號排隊(duì)機(jī)廠家，采用分布式的子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方式，每個科室為一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊(duì)任務(wù)及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。系統(tǒng)中央服務(wù)器（主/備）統(tǒng)一管理整個醫(yī)院的排隊(duì)系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構(gòu)成遍布全院的排隊(duì)管理系統(tǒng)。

5.  一個子系統(tǒng)（一個分診工作站）多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統(tǒng)即一個分診工作站進(jìn)行分診排隊(duì)管理，降低系統(tǒng)造價(jià)、并減少導(dǎo)醫(yī)數(shù)量。

6.  系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可靠性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)開放性的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的結(jié)構(gòu)方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進(jìn)可靠性和良好的擴(kuò)展性。使醫(yī)院通過本分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。

一、系統(tǒng)介紹：

醫(yī)院門診分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：

整個系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報(bào)五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站（分診臺）排隊(duì)管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊(duì)系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診掛取號系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將排隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和取藥管理系統(tǒng)使用。

三、系統(tǒng)作用：

①提升醫(yī)院的形象

②提高服務(wù)質(zhì)量

③減少患者的等待時間

④杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

⑤為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

⑥增加對醫(yī)生的考核依據(jù)

廣州如江智能科技有限公司，是一家專業(yè)從事智能排隊(duì)管理系統(tǒng)、全系列LED電子顯示屏、觸摸查詢一體機(jī)、智能教學(xué)觸控一體機(jī)、廣告機(jī)、客戶評價(jià)系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)。其產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于銀行、郵政、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、海關(guān)、電信、移動、房管局、出入境、車管所、供電局、學(xué)校、監(jiān)控中心及政府部門等行業(yè)。廣州晟坤智能科技“以人為本，以質(zhì)量求生存，以技術(shù)示發(fā)展，以市場為導(dǎo)向”的宗旨，以“誠信、協(xié)作、共贏”的經(jīng)營理念及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推出高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品，以滿足用戶方的日益增長需求。

叫號顯示系統(tǒng)特點(diǎn)

* 強(qiáng)大的兼容能力

可與任何一種排隊(duì)叫號機(jī)相結(jié)合，后端系統(tǒng)編輯，前端信息顯示。

* 專業(yè)化的功能

整合信息編輯、傳輸、播放以及終端管理、實(shí)時監(jiān)控為一體，完整、專業(yè)的功能設(shè)置，滿足不同行業(yè)、不同需求的用戶。

* 靈活的管理模式

獨(dú)有的分區(qū)分組管理模式，采用分布式管理，支持遠(yuǎn)程或本地遙控器控制，管理方式多樣化，讓用戶輕松管理大量播放終端。

* 超高穩(wěn)定性

嵌入式設(shè)計(jì)，不受計(jì)算機(jī)病毒攻擊，即插即用，安全可靠。

服務(wù)大廳液晶窗口屏排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案

一、系統(tǒng)綜述

1.1系統(tǒng)概述

排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，它能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事帶來莫大的方便和愉悅，使客戶能輕松自由地利用排隊(duì)時間，做到人人平等，合理公正，井然有序。同時其對服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，還是形象工程的具體體現(xiàn)，給客戶予“服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。采用排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)可大大提高營業(yè)大廳的服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)形象，科學(xué)而有效地管理各部門。

1.2系統(tǒng)組成

系統(tǒng)硬件方面主要由取號機(jī)、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統(tǒng)軟件方面主要包括系統(tǒng)叫號排隊(duì)軟件和軟件叫號顯示器。

二、服務(wù)大廳場地布局

根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)

1.工作區(qū)：

服務(wù)柜臺上設(shè)置若干個服務(wù)窗口，每個窗口設(shè)置一臺液晶窗口顯示屏，進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)液晶窗口屏

2.客戶等候區(qū)：

客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號系統(tǒng)叫號終端叫號辦理業(yè)務(wù)等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進(jìn)行業(yè)務(wù)受理提示。

排隊(duì)叫號顯示系統(tǒng)綜合屏

三、系統(tǒng)的使用方法

3.1辦事流程

排隊(duì)叫號系統(tǒng)工作流程

3.2案例說明

1、客戶取排隊(duì)號票

當(dāng)客戶到達(dá)服務(wù)大廳時，前往放置在入口處旁的立式取號機(jī)，并按一下其上的相應(yīng)業(yè)務(wù)按鈕，打印機(jī)會自動打印出一張排隊(duì)序號單。單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。也可以利用互聯(lián)網(wǎng)取票機(jī)輸入線上賬號進(jìn)行取票與此同時，系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關(guān)柜臺。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)取號圖

2、工作人員呼叫客戶

工作人員只需按“下一位”按鈕，則客戶的排隊(duì)序號就會按順序的顯示在該服務(wù)柜臺上方的液晶窗口顯示終端上，同時也在液晶綜合屏上顯示，并發(fā)出“叮咚，請1015到01號窗口”聲響，提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務(wù)。