廣州如江智能科技有限公司

排隊(duì)機(jī)方案前景分析：

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，傳統(tǒng)的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足當(dāng)今市場(chǎng)的需求，排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商，如江科技排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)方案不僅僅只是就解決排隊(duì)人群分流問(wèn)題，還將更多地考慮到用戶(hù)使用的便利性和科學(xué)性，系統(tǒng)也從以前的單機(jī)版排隊(duì)方案升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)版排隊(duì)方案。

排隊(duì)系統(tǒng)中軟件呼叫的使用方法：

1、安裝簡(jiǎn)捷：直接安裝在工作人員的電腦中。

2、呼叫下一位: 將呼叫排隊(duì)該窗口的下一位等候辦事人。當(dāng)點(diǎn)擊該按鈕，則在LED窗口屏中顯示及其聲音播放中聽(tīng)到”請(qǐng)xxx號(hào)到xx窗口辦理”的信息。

3、重復(fù)呼叫:  當(dāng)呼叫下一位后，重復(fù)呼叫處于活躍狀態(tài)，智能排隊(duì)機(jī)廠家，這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)點(diǎn)擊該按鈕在LED中顯示及其聲音播放中聽(tīng)到”請(qǐng)xxx號(hào)到xx窗口辦理”的信息。

4、顧客未到:  當(dāng)呼叫下一位后，在播放信息后沒(méi)辦事人來(lái)辦理時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊該按鈕取消對(duì)該辦理人的業(yè)務(wù)辦理。

5、號(hào)碼滯后:  用于辦理人因事暫時(shí)離開(kāi)，通過(guò)該按鈕將其排隊(duì)順序調(diào)整到下一位或后幾位。

6、特定呼叫:  需要在前面的編輯框中輸入票號(hào)流水號(hào)，方可進(jìn)行呼叫。

7、窗口轉(zhuǎn)移:  用于某些辦事人需要調(diào)整到其他窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，其中下拉框是選擇某個(gè)窗口序號(hào)。

8、辦理完成:  當(dāng)辦理一個(gè)業(yè)務(wù)完成后，點(diǎn)擊該按鈕結(jié)束該辦理人的業(yè)務(wù)。

9、暫停服務(wù):  當(dāng)工作人員處于休息或者處于非辦理狀態(tài)時(shí)，點(diǎn)擊暫停服務(wù)， 相應(yīng)的綜合信息屏、窗口顯示屏均顯示暫停服務(wù)。

10、窗口登錄:  對(duì)應(yīng)于暫停服務(wù)，當(dāng)恢復(fù)工作辦理時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊窗口登錄解除暫停服務(wù)狀態(tài)。在進(jìn)入主界面時(shí)，該按鈕處于非活躍狀態(tài)。

11、登錄設(shè)置：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可更改窗口號(hào)、工作人員工號(hào)、服務(wù)器IP、數(shù)據(jù)庫(kù)IP。

12、業(yè)務(wù)設(shè)置：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可更改窗口辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

13、評(píng)估設(shè)置：擴(kuò)展客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，設(shè)置與評(píng)價(jià)器通訊端口。

14、工號(hào)密碼：工作人員管理自己的工號(hào)密碼。

15、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)：工作人員可查看自己當(dāng)天已辦理的顧客人數(shù)、等待的顧客人數(shù)、顧客對(duì)自己的評(píng)議情況。

16、界面設(shè)置：工作人員可根據(jù)自己的愛(ài)好與心情，排隊(duì)機(jī)，設(shè)置自己喜歡的界面風(fēng)格。

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銀行營(yíng)業(yè)廳是客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)綜合營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作管理中重要、集中也是執(zhí)行場(chǎng)所。這些大廳直接代表了銀行形象，營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的好壞、經(jīng)辦人員效率的高低、每筆業(yè)務(wù)完成的優(yōu)劣等都直接影響每一個(gè)顧客下一次的消費(fèi)行為。銀行通過(guò)有線排隊(duì)系統(tǒng)可以合理地安排客戶(hù)辦理各種業(yè)務(wù)，有效地提高了銀行的綜合管理水平?？蛻?hù)在接受文明、有序服務(wù)的同時(shí)，將進(jìn)一步感受到銀行的關(guān)懷，同時(shí)銀行也可借此合理地提供各項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)化管理。我公司排隊(duì)管理系統(tǒng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的排隊(duì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的解決方案、較好的售后服務(wù)。

二、設(shè)計(jì)原則

1、穩(wěn)定可靠

基于完全工業(yè)級(jí)嵌入式的軟硬件平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間頻繁操作不死機(jī)，無(wú)卡紙?jiān)O(shè)計(jì)，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用。一年內(nèi)基本不需要售后服務(wù)。

2、通用

銀行排隊(duì)首先要遵循所有窗口服務(wù)單位排隊(duì)管理的基本規(guī)則，操作使用中符合人們的思維和行為習(xí)慣，采用通常穩(wěn)定的IT軟、硬件平臺(tái);

3、智慧

智能呼叫、同步語(yǔ)音、實(shí)時(shí)顯示，提供人性化、互動(dòng)式服務(wù);

4、愉悅

清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務(wù)環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿(mǎn)意服務(wù)，客戶(hù)可以充分利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約客戶(hù)的等候時(shí)間。;

5、可擴(kuò)展性

銀行的排隊(duì)系統(tǒng)管理中，無(wú)論排隊(duì)隊(duì)列、隊(duì)列優(yōu)先權(quán)、增減窗口、多級(jí)銀行排隊(duì)聯(lián)網(wǎng)管理.

6、模塊化設(shè)計(jì)

軟硬件兩方面的設(shè)計(jì)都遵循模塊化的設(shè)計(jì)理念，對(duì)于產(chǎn)品的安裝、測(cè)試、升級(jí)等方面都會(huì)帶來(lái)方便。

三、系統(tǒng)拓?fù)鋱D：