廣州如江智能科技有限公司

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司成立已來，公司主營：醫(yī)院排隊叫號分診系統(tǒng)、銀行排隊機、服務大廳排隊叫號系統(tǒng)及軟件硬件開發(fā)等設備。在商用顯示領域積累豐富的經(jīng)驗.通過公司全體同仁的努力，成為了專業(yè)的IT通路服務商.與國內(nèi)外知名廠商保持著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，贏得了廣大客戶的支持。

二、系統(tǒng)組成

有線智能排隊硬件組成：排隊機（一臺），系統(tǒng)轉(zhuǎn)換器（一個），呼叫器（按窗口數(shù)量配），窗口顯示屏（按窗口數(shù)量配），評價器（按窗口數(shù)量配），綜合屏（一塊），六大產(chǎn)品組成一套標準的智能排隊叫號系統(tǒng)。

組成優(yōu)勢

穩(wěn)定可靠

基于完全工業(yè)級嵌入式的軟硬件平臺，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長時間的頻繁操作不司機，無卡紙設計，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用，一年內(nèi)基本不需要售后服務。

行業(yè)通用

智能排隊叫號機軟件通用，銀行、稅務、行政、工商、社保、法院、海關......等不同行業(yè)服務大廳，可根據(jù)客戶現(xiàn)場個性化要求更改界面及業(yè)務按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習慣。

聲音愉悅

清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務，客戶可以充分的利用等候時間做其他事，節(jié)約客戶的等候時間。

可擴展性強

智能排隊叫號系統(tǒng)中，無論排隊隊列、隊列優(yōu)先權、增減窗口、多級頁面都可根據(jù)擴展。

模塊化設計

軟硬件兩方面的設計都遵循模塊化的設計理念，對于產(chǎn)品的安裝、測試、升級等方面都帶來方便。

三、案例

工行優(yōu)化排隊叫號系統(tǒng)努力提升客戶滿意度

工商銀行謙德莊支行營業(yè)室坐落在市區(qū)中心人口密集地區(qū)，附近居民、商戶較多。今年以來，網(wǎng)點在裝修改造的同時對窗口設置進行了合理規(guī)劃，針對客戶等候時間過長、叫號順序不合理等問題深入研究，實施科學人性化調(diào)整，有效縮短了客戶等候時間，減少了因叫號產(chǎn)生的投訴問題，得了客戶的普遍好評。

按照叫號機以往的排隊策略，現(xiàn)金窗口僅簡單地分為兩種類型：一類窗口只能服務四星、三星及以下客戶，按順序叫號，稱為普通窗口；另一類窗口則由七星級到三星級按星級優(yōu)先叫號，稱為VIP窗口。這樣的排隊策略在一般情況下可以滿足服務需要，但當?shù)群蚩蛻魯?shù)量增大后，特別是高星級客戶較多時，就會出現(xiàn)五星級客戶因其星級高于三星、四星，無法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候時間經(jīng)常比后來的四星級以下普通客戶還要長，導致客戶抱怨時有發(fā)生。

針對以上實際情況，網(wǎng)點在深入分析客戶結(jié)構和客流規(guī)律后，對排隊叫號策略進行了重新開發(fā)和調(diào)整，按照更加科學的結(jié)構將現(xiàn)金窗口分為三種類型，一種是從三星級到七星級的次序優(yōu)先叫號，一種是從七星級到三星級的次序優(yōu)先叫號，再有一種是不分星級完全順序叫號。這樣設置后，既滿足了對中gao端客戶優(yōu)先服務的需要，也兼顧了普通客戶，排隊叫號機系統(tǒng)報價，更加公平合理，同時有效解決了五星級客戶等候時間過長問題。

新排隊策略啟用后，受到了許多網(wǎng)點老客戶的歡迎，一些第1次來網(wǎng)點辦業(yè)務的也對這種人性化的叫號方式表示認可。為進一步縮短客戶排隊等候時間，網(wǎng)點加強對四臺取款機、存取一體機及多臺查詢繳費機的充分利用，全天候確保有工作人員輔助客戶離柜辦理業(yè)務，排隊叫號機系統(tǒng)供應商，當客戶通過自助機具辦完業(yè)務后，大堂經(jīng)理會主動收回客戶手中的取號條，交由窗口柜員通過指ding叫號功能從隊列中剔除，避免叫空號情況，進而縮短客戶等候時間。

客戶排隊等候時間是由多種因素共同決定的一個復雜問題，除提高業(yè)務處理速度、簡化業(yè)務流程、加強客戶分流，科學地實施排隊策略也容忽視，謙德莊支行通過關注管理細節(jié)，提高了服務質(zhì)量，有效提升的客戶滿意度。

一、公司介紹

北京京南智能科技有限公司是飯店排隊叫號機、銀行排隊叫號機、觸摸屏排隊叫號機、觸摸排隊叫號機、19寸排隊叫號機、17寸排隊叫號機等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的公司，擁有完整、科學的質(zhì)量管理體系。廣州智能科技有限公司的誠信、實力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業(yè)務洽談。

二、排隊叫號機概述

1. 排隊叫號機其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業(yè)稱謂應該是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合應用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊，

2. 排隊叫號機適用于各類窗口服務行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用排隊叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，quan面改善服務質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

三、應用場所

現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，現(xiàn)在一些餐飲連鎖店，醫(yī)院，辦證中心等排隊人口流量大的地方都有需求安裝叫號機，一般人口流量大的，大堂的引導人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務點的效率以及整體形象！  

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司以具有世界ling先的排隊叫號系統(tǒng)技術為載體、開發(fā)了19寸排隊叫號系統(tǒng)、安卓排隊叫號系統(tǒng)、餐廳排隊叫號系統(tǒng)、餐飲排隊叫號系統(tǒng)、觸摸排隊叫號系統(tǒng)多種具有國際ling先的排隊叫號系統(tǒng)設備，如江智能科技是國內(nèi)ling先的并能提供基于自助服務理念尖端解決方案的供應商，是具活力的觸控行業(yè)先鋒企業(yè)。以高新技術產(chǎn)業(yè)為先導，以科技成果產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化為經(jīng)營宗旨，緊密依托'如江智能科技'的品牌以及廣東省高科技人才為優(yōu)勢，把觸控行業(yè)推向華南市場。

二、智能排隊叫號系統(tǒng)有哪些功能和特點?

智能排隊叫號系統(tǒng)可以非常安全的保護與管理我們的權限，同時它的系統(tǒng)可以帶動我們多個窗口，以及設置多種業(yè)務，它的出現(xiàn)很好方便了許多領域。如江科技智能排隊叫號系統(tǒng)的運行成本非常的低廉，它的系統(tǒng)在安裝的時候也非常的簡單。

智能排隊叫號系統(tǒng)的系統(tǒng)采用了高度集成的，它能夠很好的進行系統(tǒng)的運行，常德排隊叫號機系統(tǒng)，同時支持多種業(yè)務排隊進行管理，方便了我們的生活。讓群眾滿意，讓雇主滿意。

三、湛江市國稅局排隊叫號系統(tǒng)

湛江市國稅局2004年被甘肅省1委、省政府授予省級文明單位，2008年被授予“省級文明單位標兵”稱號，近年來，又被人社部和國家1稅務總局聯(lián)合授予“全國稅務系統(tǒng)先進集體”稱號，被省1委、省政府授予“全省‘五五’普法法制宣傳教育先進單位”，被省局授予全省國稅系統(tǒng)“先進集體”、“先進領導班子”等榮譽稱號，在酒泉市國稅系統(tǒng)績效管理考核中連續(xù)四年獲得第1名;多次被湛江市1委市政府評為“支持地方經(jīng)濟建設先進單位”“依法行政先進單位。

此次湛江市國稅局購進我公司排隊叫號系統(tǒng)，無線排隊叫號機系統(tǒng)，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高1效的信息服務措施，令公共事務的辦事流程清晰有序，力爭為人民提供便捷高1效的服務。做到人人平等，合理公正，秩序井然。

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