廣州如江智能科技有限公司

   排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號機(jī)

  取號機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點(diǎn)陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個(gè)窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時(shí)配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評價(jià)器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。可選裝無線模塊，實(shí)現(xiàn)與取號機(jī)無線連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī)，由自動(dòng)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號程序，管理客戶排隊(duì)票號打印，定時(shí)查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時(shí)在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動(dòng)態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個(gè)呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個(gè)顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)

 電信/移動(dòng)營業(yè)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)類似，排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)多少錢，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動(dòng)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊(duì)叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡便。

2、來電信/移動(dòng)營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動(dòng)的號碼，如電話號碼、手機(jī)號碼。因此可在取號機(jī)上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機(jī)號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號和亂取號的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動(dòng)的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司是一家專注于觸控排隊(duì)叫號產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌，主營農(nóng)業(yè)銀行排隊(duì)叫號機(jī)，一米排隊(duì)叫號機(jī)，排隊(duì)叫號機(jī)，公司的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)，包括金融、通信、教育、稅務(wù)、工商、企事業(yè)單位、大型外資企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)?。公司為您提供的供?yīng)出售醫(yī)院分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)、排隊(duì)叫號機(jī)、醫(yī)院取藥排隊(duì)叫號系統(tǒng)產(chǎn)品信息，如您想了解更多關(guān)于'供應(yīng)出售排隊(duì)機(jī)、醫(yī)院分診排隊(duì)、醫(yī)院取藥排隊(duì)系統(tǒng)'價(jià)格、功能、品牌、型號、廠家請聯(lián)系如江排隊(duì)叫號機(jī)生產(chǎn)廠家，或給廠家留言。

二、銀行排隊(duì)叫號機(jī)功能

1. 呼叫顧客

營業(yè)員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時(shí)，語音呼叫系統(tǒng)同步播音：“叮咚，請××××號顧客到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫一次，顧客未聽到時(shí)，營業(yè)員可按“重呼”鍵，系統(tǒng)將再次呼叫。

2. 轉(zhuǎn)移顧客

當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移”鍵，將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊(duì)列，排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)將自動(dòng)將該顧客優(yōu)先插入到該隊(duì)列的前面，而無須再重新排隊(duì)。

3. 插入顧客

需要將某顧客插入到隊(duì)列前面時(shí)，可按叫號器的“插入”鍵，將其插入到隊(duì)列前面。

三、成功案例

如江科技排隊(duì)叫號機(jī)界面遠(yuǎn)程推送功能

國稅與地稅合并以后，排隊(duì)機(jī)需要增加地稅的新業(yè)務(wù)。200多臺如江科技排隊(duì)叫號機(jī)分布在廣東各地市縣的國稅大廳。為指導(dǎo)大家增加新業(yè)務(wù)，云浮排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)，如江科技公眾號上發(fā)布了廣東國稅排隊(duì)機(jī)如何新增業(yè)務(wù)的視頻指導(dǎo)，很好學(xué)習(xí)，方便了各地工作人員的操作。

其實(shí)有更便捷的方式，如江科技排隊(duì)叫號機(jī)界面遠(yuǎn)程推送功能，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程主程序升級、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)種類增減、遠(yuǎn)程背景圖更新等從服務(wù)器到各地的排隊(duì)機(jī)的推送操作。

首先，各個(gè)服務(wù)營業(yè)大廳的排隊(duì)叫號主機(jī)需聯(lián)網(wǎng)，管理服務(wù)器上安裝有如江科技后臺管理軟件。

銀行智能排隊(duì)系統(tǒng)組成及特點(diǎn)

發(fā)號機(jī)：微電腦主控系統(tǒng)，觸摸屏式取號，高速打印排隊(duì)號票。有多種新穎取號機(jī)款式可供選擇，并可按用戶要求定制。

專業(yè)播音員語音提示系統(tǒng)：音質(zhì)清晰優(yōu)美，克服了電腦語音合成所造成的音質(zhì)生硬、呆板、不連貫的弊端。 　　　

窗號顯示系統(tǒng)：窗口上方用 LED 中文顯示屏，主顯示屏可選擇 LED 中文顯示屏或等離子視頻顯示屏。 　　　

柜員操作器：可實(shí)現(xiàn)員工登錄、退出、有人排隊(duì)提示；可按鍵實(shí)現(xiàn)排隊(duì)號碼呼叫、重呼、優(yōu)先呼叫、棄號、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、暫停窗口服務(wù)等功能。

開放式軟件控制系統(tǒng)：用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自由定義窗口的服務(wù)類別及服務(wù)優(yōu)先級?！　　?

強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能：利用統(tǒng)計(jì)表、統(tǒng)計(jì)圖及分析表，可方便地分析顧客流量及分析員工表現(xiàn)，從而能夠安排員工、窗口及其他資源。如江科技銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)亮相銀河證券

   為了給大廳打造一個(gè)和諧有序的環(huán)境，近日中國銀河證券安裝使用了如江的銀行排隊(duì)機(jī)。

中國銀河證券主要經(jīng)營證券經(jīng)紀(jì)，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問，證券承銷與保薦，證券自營，證券資產(chǎn)管理，觸摸排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)，融資融券等相關(guān)業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在從事證券相關(guān)工作的人越來越多，那么在那些證券大廳的日均流人量也會越來越高。長此下去，人們前去辦理證券業(yè)務(wù)的話，整個(gè)大廳環(huán)境是不堪設(shè)想的，超市排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)，人們不僅等待時(shí)間長而且插隊(duì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。為了防止這些問題的出現(xiàn)，中國銀河證券湖南某分公司使用了如江科技湖南銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)。

如江科技的湖南銀行排隊(duì)叫號機(jī)可以根據(jù)顧客所要辦理的業(yè)務(wù)合理的把客戶分配到不同的辦理窗口，顧客按照操作提示可以在排隊(duì)機(jī)上獲得一張票號，顯示自己的號碼、前方等待人數(shù)和自己所在的辦理窗口等信息，同時(shí)票號上的號碼是單一的，顧客根據(jù)系統(tǒng)提示依次辦理業(yè)務(wù)。排隊(duì)機(jī)的使用解決了以往排隊(duì)混亂、加塞等情況的發(fā)生，保持了辦理大廳文明和諧的秩序。

本系統(tǒng)適用于銀行、外事、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、郵政、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通、供電、海關(guān)、醫(yī)院獨(dú)立科室等服務(wù)大廳 。